O e-mail marketing está morto? Pergunto isso porque sempre que falo que trabalho escrevendo e-mails, escuto coisas como: “ué, e alguém ainda abre e-mail? Hoje dá pra comprar tudo pelo insta, whatsapp, ifood e etc”.
E eu também pensava assim antes de trampar com isso.
Mas a verdade é que o e-mail marketing ainda é o canal de vendas com o maior ROI disponível na internet.
O e-mail também é o canal de vendas com a maior entrega disponível. Maior até que o do Instagram.
Duvida?
Bem … a média mundial de abertura de email está acima de 20% com uma taxa de clique final de 3,71% (que seria o “engajamento” do e-mail marketing). Enquanto isso, as redes sociais têm uma média de 0,58% de engajamento (Facebook, Instagram e Twitter).
Então, não … o email não está morto.
O grande problema é que a maior parte das empresas não sabem utilizar todo o potencial do email e, por isso, tendem a achar que ele não funciona mais.
Mas a verdade é que o email marketing ainda é um fortíssimo canal de vendas que você PRECISA encaixar na sua estratégia — ainda mais num mundo onde o tráfego pago está ficando cada vez mais caro.
E neste artigo, vou te mostrar algumas estratégias que você pode implementar e aumentar a receita mensal do seu negócio (ou de clientes) a custo ZERO.
Mas antes de tudo…
Por que trabalhar com e-mail marketing?
Ora … com os influenciadores bombando as redes sociais, por que escolher o email marketing? Existem alguns motivos para isso, mas neste artigo, eu vou me concentrar em apenas um:
O email é o ÚNICO canal de comunicação padrão da internet.
Se você tem um perfil no Instagram, provavelmente usou seu email pessoal para criá-lo. Se tem uma conta num banco, adivinha o que você também colocou no cadastro? E suas contas de luz, água ou internet … por onde chegam? E as dezenas de aplicativos que você tem instalado no celular, você usou o e-mail pra se cadastrar?
Na internet, tudo se resume ao nosso endereço de e-mail.
E e-mail marketing nada mais é do que fazer marketing … só que por e-mail.
O problema é que hoje a maior parte das empresas não faz marketing por email.
Na verdade, elas fazem algo parecido com uma panfletagem virtual e esperam que esse tipo de estratégia traga resultados para sempre.
Mas infelizmente (ou felizmente para os email copywriters), não é assim que a banda toca.
Porque enquanto as redes sociais são como os bares de sábado à noite … os emails são os telefones deixados no guardanapo.
Uma vez que uma pessoa deixa o e-mail pessoal DELA no SEU site, ela, na verdade, deu um voto de confiança em você.
Ela, no mínimo do mínimo, quer saber o que você tem pra falar.
Logo, se você tratar essa pessoa com uma mensagem genérica e enviar para ela toda semana um poster cheio de promoções feito pelo seu designer, o que você acha que ela vai pensar de você?
“Ah … mais uma empresa aleatória tentando me vender algo”
E um cliente insatisfeito é pior do que um desconhecido porque além de não comprar de você, ele vai alertar os amigos e familiares sobre você e mantê-los longe da sua mensagem — diminuindo seu público em potencial ao longo do tempo.
Resumindo: você pode se queimar com sua audiência que ainda nem te conhece.
A solução?
E-mails conversacionais.
Essa é uma prática já difundida nos EUA e outros países que consiste em você conversar com seu leitor ao invés de ensinar ou dar conteúdo para ele como é no marketing de conteúdo.
Sua lista de emails são os seus leitores que mais se identificaram com você e sua marca e, por isso, eles requerem uma abordagem diferente — e mais próxima.
Então, ao invés de tentar vender em todo santo email, experimente construir um relacionamento baseado em valor e confiança com sua lista e em seguida conectar seus problemas com a sua oferta.
Tenho certeza que você vai vender (muito) mais — e até se divertir no processo.
Porque ninguém gosta de ler, mas todo mundo gosta de bater um papinho.
Tipos de e-mail marketing
Falando agora nos tipos de estratégias para e-mail marketing, existem basicamente três:
– Automações
– Campanhas de lançamentos
– Broadcasts (ou disparos únicos)
Cada uma dessas campanhas tem uma função específica e nós vamos destrinchar um pouco mais sobre elas nas próximas linhas.
Automações
À começar pelas automações que são sequências de email disparadas automaticamente (ora ora) sempre que alguma pessoa toma uma ação no seu site.
Pode ser uma sequência de boas vindas para as pessoas que se cadastram na sua lista contando um pouco da história do seu negócio e oferecendo seus produtos de entrada.
Uma sequência de carrinho abandonado para recuperar parte das vendas de 83% das pessoas que abandonam o carrinho no seu E-commerce.
Ou até uma sequência de up sell para oferecer outros produtos para as pessoas que acabaram de comprar de você pela primeira vez.
Aqui vai depender bastante de como funciona o seu negócio … mas na maioria das vezes, essas automações costumam aumentar as vendas de um e-commerce em até 20% — e às vezes em menos de 30 dias.
Campanhas de lançamentos
Essa aqui você provavelmente já conhece.
São as boas e velhas sequências de emails promocionais onde você pega uma data promocional como dia das mães, dos pais, Natal, Páscoa ou qualquer outra e faz ofertas temáticas.
Você também pode “criar” sua data promocional ao anunciar um evento interno que vai rolar por 1 semana e seus leitores têm uma condição especial ao comprar seus produtos durante esse tempo.
A ideia aqui é trazer um pico de vendas com sua lista que, de preferência, precisa estar aquecida.
“Tá … mas como eu aqueço minha lista?”
Simples: construindo relacionamento.
E é exatamente aqui onde entra o último tipo de email.
Broadcasts
Os disparos “broadcasts” (ou simplesmente emails diários/semanais) são a sua munição para aquecimento de lista.
É através deles que você vai conhecer seu público e saber exatamente qual oferta eles estão precisando agora.
Afinal … fazer marketing nada mais é do que oferecer o PRODUTO certo para a PESSOA certa e no MOMENTO certo.
Seja por email ou por qualquer outro canal.
É assim há décadas e muito provavelmente nunca vai mudar.
Seus emails diários/semanais são os seus principais pontos de contato com seu público. Você vai estar ali sempre presente para ajudar (e entreter) seus leitores com e-mails recheados de valor e relacionamento.
Assim você constrói uma confiança em você e, quando for a hora, eles vão implorar pelo seus produtos.
Transforme seus leads e clientes em fãs
E-mail marketing não está morto.
O problema é que pessoas com martelo tendem a achar que tudo é prego.
Porque além dessa “panfletagem virtual” que estão fazendo por aí ser prejudicial para a reputação do domínio do site, ela também não constrói audiência compradora.
Basta olhar a sua caixa de entrada agora e ver quanto emails realmente BONS você recebeu nos últimos 15 dias.
Sou capaz de apostar que não passa de uma mão.
Mas quando você usa uma abordagem conversacional nos seus emails, sua lista muda da água para o vinho.
Claro que não da noite para o dia…
Mas no devido tempo, seus leitores começam a esperar pelos seus emails e acham estranho quando você passa uns dias sem enviar nada.
Eles se transforma em fãs que compram qualquer (boa) oferta que você fizer e levantam a bandeira da sua empresa para seus amigos e familiares, ampliando cada vez mais a sua audiência.
No fim, as empresas que possuem um bom relacionamento com sua lista de emails têm quase uma licença para imprimir dinheiro sempre que quiserem.
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